BT (bilgi teknolojileri) ekipleri, sistemleri güvenli, verimli ve erişilebilir tutmaktan sorumlu. OpenAI’nin For Work Prompt Pack kaynağının BT ekiplerine özel bölümü, log özetlemeyi, otomasyon adımları yazmayı, karmaşık yapılandırmaları açıklamayı ve teknik değişiklikleri teknik olmayan ekiplere anlatmayı hızlandırmak için tasarlanmış. Bu yazıda BT rolüne özel yayınlanan promptları beş kategori altında Türkçeleştirip derledik: bulut ve tedarikçi değerlendirmesi, BT uyumluluğu ve güvenlik, operasyon ve varlık yönetimi, iletişim ve olay yönetimi, izleme ve optimizasyon. Mühendislik ve ürün ekiplerine özel promptları merak ediyorsanız OpenAI’nin Mühendislik Prompt Paketi ve OpenAI’nin Ürün Prompt Paketi yazılarımıza da göz atabilirsiniz.

BT Prompt Paketi Ne İşe Yarıyor?

OpenAI Academy’nin BT rolüne özel hazırladığı bu paket, bir BT profesyonelinin günlük işinde karşılaştığı beş farklı ihtiyaç alanına göre gruplanmış. Her promptta köşeli parantez içinde bir yer tutucu var, buraya sisteminizin bağlamını, log dosyanızı veya varlık envanterinizi yapıştırıp ChatGPT’ye gönderdiğinizde kurumunuza özel bir çıktı alıyorsunuz. Bazı promptlar güncel tedarikçi ve mevzuat verisi için derin araştırma gerektirirken, bazıları log ve erişim verisini analiz etmeyi, bazıları da doğrudan kullanılabilir politika ve olay raporları hazırlamayı hedefliyor.

Bulut ve Tedarikçi Değerlendirmesi Promptları

ChatGPT, stratejik karar almaya rehberlik etmek için bulut hizmetlerini, BT tedarikçilerini ve gelişen teknoloji çözümlerini karşılaştırmaya yardımcı oluyor. Daha derin ve gerçek zamanlı içgörüler için derin araştırma ve web arama özelliğini kullanmanız öneriliyor.

• Bulut sağlayıcılarını karşılaştır: “Kullanım senaryomuz için AWS, Azure ve GCP’yi karşılaştır: [iş yükünü veya ortamı belirt]. Maliyeti, çalışma süresini, küresel erişilebilirliği ve entegrasyon kolaylığını göz önünde bulundur. Güncel verilerle araştır ve sonunda bir öneriyle her sağlayıcıyı karşılaştıran bir tablo sun.”
• Tedarikçi karşılaştırma tablosu oluştur: “Kurumsal kullanım için uzaktan erişim tedarikçilerini araştır ve karşılaştır. Özelliklere, fiyatlandırmaya, entegrasyonlara ve destek kalitesine odaklan. Güncel verileri kullan ve bulguları notlarla bir karşılaştırma tablosunda özetle.”
• Yapay zeka gözlemlenebilirlik araçlarını kıyasla: “[Şirketi belirt] alanında BT yöneticisiyim. Gözlemlenebilirlik platformlarını değerlendiriyorum. Güncel teklifleri, fiyatlandırmayı, desteklenen ortamları ve önemli farkları araştır. Kaynak ekle ve orta ölçekli bir mühendislik organizasyonu için öneriyle birlikte içgörüleri bir karşılaştırma tablosunda özetle.”
• Sıfır güven (zero trust) çerçevelerini araştır: “Sıfır güven modeli benimseme üzerinde çalışan bir güvenlik mimarıyım. Önde gelen çerçeveleri (NIST 800-207 gibi) ve en iyi uygulamalardaki güncel güncellemeleri araştır. Mümkünse gerçek dünya uygulama vaka çalışmalarını ekle. Özetlenmiş bir karşılaştırma ve yönetici sunumuna hazır bir brifing sun.”

BT Uyumluluğu ve Güvenlik Promptları

ChatGPT, uyumluluk gereksinimleri, erişim incelemeleri ve güvenlik duruşu değerlendirmeleri hakkında araştırma ve dokümantasyona rehberlik ediyor.

• Küresel veri yerleşimi yasalarını değerlendir: “Küresel bir veri depolama mimarisi planlayan bir BT uyumluluk lideriyim. AB, ABD, APAC ve LATAM genelindeki güncel veri yerleşimi gerekliliklerini araştır. Düzenleyici kısıtlamaları ve tercih edilen bulut bölgelerini ekle. Resmi dokümantasyonu kaynak göster ve bulguları bölgeye göre gruplanmış bir tabloda özetle.”
• Uzaktan erişim araçlarını analiz et: “Bir BT hizmet sunumu lideri olarak, hibrit ekibimiz için güvenli, ölçeklenebilir bir uzaktan erişim aracına ihtiyacım var. Güncel tedarikçileri (BeyondTrust, TeamViewer Tensor, Chrome Remote Desktop gibi) kurumsal kullanım için karşılaştır. SSO desteğine, şifrelemeye, oturum kaydına ve fiyatlandırmaya odaklan. Birincil kaynaklara bağlantılarla güvenlik odaklı bir yönetici özeti sun.”
• Uyumluluk kontrol listesi oluştur: “SOC 2 yönergelerine dayanarak, yaklaşan bir iç denetim için incelenecek BT’ye özel kontrollerin bir kontrol listesini oluştur. Bu mevcut denetim hazırlık belgesini bağlam olarak kullan. Kontrol listesini alana göre (erişim, değişiklik yönetimi, olay müdahalesi gibi) düzenle.”
• Erişim kontrollerini doğrula: “Bu kullanıcı, rol ve sistem erişim matrisini incele. Her kullanıcının erişim seviyesinin asgari yetki politikamıza uyup uymadığını kontrol et. Olası aşırı yetkilendirmeleri belirle ve azaltılması gerekebilecek izinlere sahip kullanıcıları listeleyen bir tablo ver.”
• API güvenlik duruşunu incele: “Bu API şemasını ve örnek bir trafik log setini incele. Zayıf girdi doğrulaması veya kimlik doğrulama eksikliği gibi yaygın API güvenlik sorunlarını belirle. Önerilen düzeltmelerle birlikte madde işaretli bir bulgular listesi ver.”

BT Operasyonları ve Varlık Yönetimi Promptları

ChatGPT, operasyonel planlama, varlık yaşam döngüsü politikaları, katılım süreçleri ve BT bileti önceliklendirmesi konusunda destek sağlıyor.

• BT katılım kontrol listesi hazırla: “BT perspektifinden yeni işe başlayanların katılımı için bir kontrol listesi oluştur. Hesap sağlama, güvenlik eğitimi ve donanım kurulumu için önemli adımları ekle. Mevcut sürecimizin şu taslağını kullan ve kontrol listesini gün veya hafta bazında sun.”
• Donanım yaşam döngüsü politikası oluştur: “Şirket dizüstü ve masaüstü bilgisayarlarının yaşam döngüsünü yönetmek için taslak bir politika oluştur. Bu cihaz yaşları ve güncel değiştirme maliyetleri tablosuna referans ver. Değiştirme zaman çizelgeleri, destek pencereleri ve çevresel hususlar hakkında rehberlik içeren resmi bir belge yaz.”
• Varlık envanteri politikası taslağı hazırla: “BT varlık envanterini sürdürmek ve denetlemek için resmi bir politika yaz. Bu araç, departman ve paydaş listesini başlangıç noktası olarak kullan. Amaç, sorumluluklar ve envanter mutabakat sürecini ekle.”
• BT biletlerini önceliklendirmeye yardım et: “Bu açık BT destek bileti kuyruğunu incele. Etki, aciliyet ve SLA’ya dayanan şu önceliklendirme rubriğini kullan. Biletleri buna göre yeniden sırala ve listeyi her sıralama için kısa bir gerekçeyle önceliklendirilmiş bir birikim (backlog) olarak sun.”
• Donanım yaşam döngüsü riskini takip et: “Satın alma tarihlerini, modelleri ve işletim sistemi sürümlerini içeren bu cihaz envanteri dosyasını kullan. Hangi varlıkların kullanım ömrünü geçtiğini veya yenileme eşiğine yaklaştığını vurgula. Riskli cihazların bir tablosunu oluştur ve BT liderliği için bir anlatı özeti ekle.”

BT İletişimi ve Olay Yönetimi Promptları

ChatGPT, BT hizmetleri için iletişim taslakları, olay sonrası incelemeler ve felaket kurtarma planları hazırlamaya yardımcı oluyor.

• Olay sonrası inceleme (postmortem) hazırla: “Yakın zamandaki [sistemi veya hizmeti belirt] kesintisini özetle. Kök nedeni, olayların zaman çizelgesini, kullanıcı etkisini ve alınan aksiyonları ekle. Olay biletinden veya kriz odası notlarından bilgi kullan ve özeti paylaşılabilir bir iç postmortem raporu olarak biçimlendir.”
• Felaket kurtarma playbook taslağı oluştur: “Kritik bir üretim hizmeti için taslak bir felaket kurtarma playbook’u oluştur. Bu sistem diyagramını ve kurtarma hedeflerimizi (RTO, RPO) kullan. Playbook’u bir hizmet kesintisinden önce, sırasında ve sonrasında atılacak adımlara göre organize et.”
• Kesinti için iç iletişim yaz: “[Sistem veya aracı belirt] için planlanan kesintiyi duyuran profesyonel bir iç iletişim yaz. Zamanlamayı, etkilenen kullanıcıları, işe etkisini ve sorular için kiminle iletişime geçileceğini ekle. Mesajı bir BT ekibi güncellemesi tonunda yaz.”
• Hata loglarını sade dile çevir: “Bu sistem hata loglarını teknik olmayan bir yöneticinin anlayabileceği bir dile çevirmeme yardım et. Gerektiğinde tanımlar kullan ve her log kaydının ne anlama geldiğini birkaç net cümlede özetle. Açıklamayı bir e-posta taslağı olarak sun.”
• SaaS araç tekrarını değerlendir: “BT, mühendislik ve operasyon ekiplerinin kullandığı güncel SaaS araçları listemizi incele. Maliyet, ekip kullanımı ve araç işlevlerini içeren ekteki tabloyu kullan. Örtüşen araçları belirle ve konsolidasyon için 3-5 aday öner, her birinin neden seçildiğini kısa bir özet raporunda açıkla.”

BT İzleme ve Optimizasyon Promptları

ChatGPT, iyileştirmeler önermek ve trendleri tahmin etmek için logları, çalışma süresini ve sistem performansını analiz edebiliyor.

• Sistem sağlığı trendlerini özetle: “Son 30 güne ait sistem sağlığı loglarını analiz et. İşlemci/bellek sıçramalarına, hizmet kesintilerine ve tekrarlayan hata kodlarına odaklan. Önemli sorunların öz bir özetini sun ve olası nedenler veya gereken takipler hakkında kısa bir yorum ekle.”
• Sistem izleme iyileştirmeleri öner: “Mevcut yapılandırmaya ve son uyarı geçmişine dayanarak [sistemi belirt] için izleme kurulumumuzu incele. Uyarı kapsamındaki boşluklar, gürültü azaltma veya metrik ayarlaması gibi 2-3 iyileştirme alanı belirle. Önerileri kısa bir iç memoda sun.”
• Hizmet çalışma süresini ve olay sıklığını analiz et: “Geçen çeyrekte [hizmeti belirt] için günlük çalışma süresi yüzdesini ve olay loglarını içeren bu CSV’yi incele. Kesintilerdeki örüntüleri, önem derecesine göre sorun sıklığını belirle ve genel çalışma süresini hesapla. Bulguları özetle ve kısa bir raporda iyileştirme için aksiyonlar öner.”
• Kullanıcı erişim loglarını anomaliler için denetle: “Bu kullanıcı erişim logu dışa aktarımını analiz et. Alışılmadık erişim sıklığı, mesai dışı girişler veya başarısız denemeler olan kullanıcıları veya IP adreslerini belirle. Şüpheli örüntüleri işaretle ve sonuçları bir güvenlik incelemesi formatında özetle.”
• BT destek bilet hacmini tahmin et: “Son 12 aya ait haftalık destek bileti hacmi dışa aktarımını analiz et. Mevsimsellik trendlerini belirle ve bir sonraki çeyrek için hacmi tahmin et. Trendi görselleştir ve kapasite planlaması için yorum ekle.”

Bu Promptları Kullanırken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Tedarikçi ve mevzuat araştırması gerektiren promptlarda güncel ve kaynaklı sonuçlar için derin araştırma veya web arama özelliğini açık tuttuğunuzdan emin olun, BT tedarikçi ekosistemi ve mevzuat hızla değişiyor. Log analizi, erişim denetimi veya bilet hacmi tahmini gibi hesaplama gerektiren promptlarda dosyanızı doğrudan yükleyebiliyorsunuz. Erişim matrisi, log veya varlık envanteri gibi hassas kurumsal veri paylaşırken şirketinizin güvenlik politikasına uymanız, mümkünse kimlik bilgisi içermeyen anonimleştirilmiş örnekler kullanmanız önem taşıyor. Genel prompt yazma tekniklerini derinlemesine öğrenmek isterseniz En İyi Prompt Nasıl Yazılır? yazımıza göz atabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Bu promptlar hangi ChatGPT sürümünde çalışıyor?
Metin ve politika üretimi gerektiren promptlar ücretsiz planda da çalışıyor. Derin araştırma, veri yükleme veya kapsamlı analiz gerektiren promptlar için ücretli bir plan gerekebiliyor.

Erişim loglarımı veya varlık envanterimi ChatGPT’ye yüklemek güvenli mi?
Hassas kurumsal veya güvenlik verisi paylaşırken şirketinizin veri gizliliği politikasına uymanız gerekiyor. Kurumsal kullanımda veri gizliliği garantili planları tercih etmeniz öneriliyor.

Bu promptlar KVKK ve benzeri veri mevzuatına uygun mu?
Promptlar genel bir çerçeve sunuyor, ChatGPT’nin ürettiği uyumluluk veya mevzuat bilgisini mutlaka güncel resmi kaynaklarla veya bir hukuk/güvenlik danışmanıyla teyit etmeniz gerekiyor.

Postmortem ve DR playbook gibi dokümanları nasıl daha profesyonel hale getirebilirim?
ChatGPT’den aldığınız metni bir doküman şablonuna aktarıp şirketinizin formatına uyarlayabilirsiniz. Genel prompt yazma teknikleri için En İyi Prompt Nasıl Yazılır? yazımıza göz atabilirsiniz.

Sonuç

OpenAI’nin BT ekiplerine özel hazırladığı bu prompt paketi, bir BT profesyonelinin günlük operasyonlarda karşılaştığı hemen her görevi kapsıyor. Bulut sağlayıcı karşılaştırmasından uyumluluk kontrol listesine, olay sonrası incelemeden bilet hacmi tahminine kadar bu promptları kendi sisteminizin verisiyle doldurup doğrudan kullanabilirsiniz. Sık kullandığınız birkaç promptu altyapınıza ve politikalarınıza göre özelleştirmek, zamanla BT ekibinizin kendi prompt kütüphanesini oluşturmasını sağlayacaktır.

Kaynak: OpenAI Academy, IT Prompt Pack.

İş ve kariyer odaklı daha fazla hazır komut için İş ve Kariyer Promptları bölümümüzü de inceleyebilirsiniz.